Netflix perdió casi un millón de suscriptores en el segundo trimestre de 2022

Netflix perdió casi un millón de suscriptores (970,000 cuentas) en el segundo trimestre del año, tiempo durante el cual registró una ganancia neta de $1,441 millones, reveló la compañía en su último informe de ganancias publicado el martes.

El dato mejora la última previsión de la compañía, que en sus cuentas de marzo pronosticaba la pérdida de hasta 2 millones de usuarios tras perder, por primera vez en más de una década, 200.000 clientes en todo el mundo a principios de este año.

Durante estos 3 meses, en los que sus acciones cayeron y más de 300 empleados fueron despedidos, Netflix logró contener una mayor sangría por la aparición de competidores como Disney y Apple en el terreno del streaming.

La debacle fue tal que sus resultados eran esperados con ansias en la industria del entretenimiento, y ahora parecen haber inflado de optimismo a sus inversores, ya que, inmediatamente después de la publicación del informe, sus acciones saltaron más de un 10% en el comercio electrónico tras el cierre de parques de Nueva York.

Netflix asegura que recuperará este millón de usuarios

Además, la compañía con sede en Los Gatos (California, EE. UU.) ha despertado ese optimismo al pronosticar que para el próximo trimestre recuperará ese millón de usuarios perdidos.

“Nuestro desafío y nuestra oportunidad es acelerar nuestros ingresos y atraer nuevos clientes al continuar mejorando nuestro producto, nuestro contenido y nuestro marketing como lo hemos hecho durante los últimos 25 años”, dijo en una carta a sus inversionistas.

Sin embargo, los datos reflejan un modelo económico estancado.

Si bien sus predicciones dicen que recuperará el millón de usuarios perdidos por el crecimiento en los próximos semestres, estos están muy lejos de los 4 millones que agregó en el mismo período del año pasado, admite la misma carta.

De confirmarse la previsión, Netflix afrontaría final de año exactamente con el mismo número de cuentas activas que a principios de 2022.

Por su parte, su facturación total aumentó un 8,6%, hecho afectado por los nuevos tipos de interés y la evolución del valor del dólar ya que, desconociendo esta situación, la compañía sitúa la subida en un 13%.

Los fundadores de la compañía, Reed Hastings y Ted Sarandos, quienes en una declaración reciente lamentaron «no haber visto su caída antes», ahora se comprometieron a «ajustar su estructura de costos» para adaptarse a su «tasa de crecimiento actual».

Además de despedir a más de 300 empleados, la empresa ya firmó un contrato con Microsoft para introducir publicidad en su servicio, lo que comenzará a suceder a principios de 2023.

En cuanto a la otra medida, cobrar extra por compartir una cuenta entre diferentes hogares, Netflix no ha adelantado sus planes más allá del programa piloto en Chile, Costa Rica y Perú.

Crecer en Asia, permanecer entre Europa y América Latina

Por territorios, la región de Asia-Pacífico es la que más agrada al gigante de la televisión, que ya iguala en volumen de negocio a América Latina al sumar un millón de clientes adicionales.

Sin embargo, sus dos principales mercados, Europa y América del Norte, concentran las pérdidas de suscriptores, particularmente pronunciadas en Estados Unidos y Canadá.

A pesar del estancamiento, Netflix se enorgullecía de su posición de liderazgo en la industria y se jactaba de su capacidad para influir en la cultura popular mundial con formatos como cosas extrañaslo que lideró las menciones en las redes sociales y devolvió las canciones de Metallica y Kate Bush a las listas de éxitos solo por aparecer en el programa.

Con 220 millones de clientes, Netflix es la primera plataforma de streaming del mundo, aunque es difícil hacer una comparación.

Amazon, por ejemplo, solo reconoce que 200 millones de clientes ven videos en su plataforma de comercio electrónico. Y Disney suma 205 millones de suscriptores entre sus diversas plataformas: Disney+, Hulu, Star y ESPN+. Apple, por su parte, cuenta con más de 40 millones de usuarios de Apple TV+.