para una persona con Síndrome de Down o con algún diagnóstico por Trastorno del espectro autista (TEA) Ir al cine puede ser una experiencia incómoda y abrumadora. Los colores brillantes de la pantalla grande, el sonido envolvente fuerte y la falta de capacitación del personal sobre su condición son algunos de los factores que les impiden disfrutar de la experiencia cinematográfica. Ante la falta de espacios para su entretenimiento, Cinex se ha planteado en 2020 un proyecto inclusivo que ya es una realidad.
Tras un parón inesperado por la pandemia, por fin este 2022 Cinex+ fue presentado, el primer y único cine en Venezuela donde las personas con TEA y síndrome de Down pueden acudir todos los martes a partir de las 14 hs.
Tan pronto como lleguen al cine ubicado en el 5to piso, las personas con estas discapacidades y condiciones se encontrarán espacios adaptados para ellos. Los espacios cuentan con letreros que indican cómo deben comportarse, desde la compra en la dulcería, pasando por el baño, hasta el interior y la entrada al dormitorio. Todo siempre apoyado por personal capacitado para garantizar una buena experiencia.
“La habitación tenía una adaptación con interfaz de sonido y conductores rápidos, es decir, en caso de emergencia, tenemos un control con el que podemos detener la función, disminuya la luz o la resolución de la pantalla. los Sonido es adecuado para este tipo de condiciones, además, la pantalla tiene luz baja y las luces estarán siempre encendidas en un tono tenue para calmar a los espectadores”, explicó Rocco Lasalvia, gerente general de Cinex.
La cartelera no tendrá la misma programación que las salas regulares. Los asistentes a Cinex+ podrán disfrutar Minions, chica salvaje Sí Hotel Providencia martes y esfera del dragón Sí grandes mascotas los sabados. “A través de nuestro equipo de programación y las fundaciones asociadas, se elegirá el contenido más apropiado”añadió Lasalvia.
Durante la proyección, las puertas de la sala se mantendrán abiertas en todo momento, el personal estará presente para monitorear a los visitantes que, a diferencia de las salas regulares, pueden levantarse de su asiento y caminar en el espacio si lo desean. En caso de crisis durante la película, el personal guiará a la persona a una zona segura, aislada de ruidos y estímulos para garantizar su bienestar.
Los cambios realizados fueron evaluados durante varios talleres. Desde Cinex buscaron Consejos de expertos a través de alianzas con diferentes fundaciones y organizaciones que promueven la inclusión de personas con síndrome de Down y TEA. Entre ellos estaban la Asociación para el Desarrollo de Concordia (Asodeco); Fundación Autismo Deje Huellas, Fundación Autismo en Voz Alta, Fundación Asperger de Venezuela (Fundasperve), Sociedad Venezolana de Niños y Adultos Autistas (Sovenia) y la Organización Venezolana de Autismo.
«Esta es una primera prueba de este proyecto inclusivo que puede cambiar con el tiempo. Planeamos hacer esto en otros resorts Cinex en Caracas y el resto del país”, dijo Lasalvia.
Espacio seguro en el cine.
Maryory Hernández, de 48 años, Asperger femenino grado 1 y presidenta de Fundasperve, fue la primera en lanzar la zona segura Cinex+. El espacio parece adecuado para que las personas con TEA o síndrome de Down se autorregulen antes de volver a la habitación. En su experiencia, siempre era ella quien tenía que adaptarse a los espacios: si quería ir al cine, tenía que ir a las primeras funciones para evitar las aglomeraciones.
«Nadie vino al cine conmigo porque nadie quiere ir al cine a las 12:00. La pantalla no me pega. Dejé de ir al cine porque no era muy agradable. El día que hicimos la prueba piloto, a pesar de el hecho de que estaba muy lleno, no sentimos este desorden, no sentí ninguna angustia o ansiedad. Fue una experiencia maravillosa mientras que antes era traumático”, reveló.
El ambiente de la sala de cine debe tener ciertas condiciones para que la experiencia sea agradable para alguien con TEA o síndrome de Down.El aire acondicionado de las habitaciones a veces es muy frío y esto puede ser muy doloroso para las personas con estas condiciones, la pantalla a veces es muy brillante o los sonidos son muy fuertes. Hernández agregó: «Hay muchas cosas que pueden parecer sin importancia pero son realmente importantes para las personas con esta enfermedad».
Incluso se ha adaptado el uniforme del personal porque la camiseta verde manzana puede resultar muy estimulante para los visitantes. Ahora los empleados vestirán una camisa azul oscuro. En los carteles creados habrá pictogramas para que las personas con té o síndrome de Down sepan qué hacer en cada momento.
“Sin saberlo, Cinex ha creado una herramienta para las habilidades sociales, porque nos enseñan a venir, comprar boleto, comprar palomitas, entrar a la sala. No es fácil para todos”, concluyó Hernández.
Personal calificado
personas con autismo tener cambios en cómo procesan los estímulos de su entorno, dice Claudia Cerda, psicóloga de 28 años con 5 años de experiencia en la Fundación de Autismo en Voz Alta, donde trabaja en el departamento de desarrollo. Las personas con este diagnóstico también suelen ser aprendices visuales. Es decir, reciben mejor información a través de imágenes y fotografías, por lo que se han ajustado las instalaciones con la paneles. “Una vez que comience la película, también verán imágenes que les indicarán qué comportamientos están permitidos y cuáles deben evitarse”, explicó el experto.
En el sitio web de Cinex, los visitantes podrán revisar paso a paso qué les espera en el teatro y qué tipo de experiencia tendrán. “Muchos de ellos pueden tener dificultades para hacer frente a los tiempos de espera, adaptarse a los cambios, pueden mostrar arrebatos o comportamientos inadecuados cuando están sobrecargados sensorialmente. Todo eso se tuvo en cuenta a la hora de diseñar los espacios”, dijo Cerda.
Lo principal es que el personal de limpieza estar capacitado para servirles y entender que son las personas y las familias las que han sido excluidas de muchos espacios. En América Latina, solo México ha habilitado salas equipadas para personas con TEA desde 2018. En Argentina también se ha intentado este tipo de proyectos, pero solo para funciones puntuales.
Por esta razón, es fundamental que el personal entienda qué es la enfermedad, cuáles son sus características, cómo son las familias y cómo hacer frente a diferentes situaciones. Andre Urbano, de 23 años, trabaja en Cinex desde hace un año. Explicó que la capacitación estuvo a cargo de psicólogos de fundaciones aliadas así como formadores de talento humano de Evenpro, empresa a la que pertenece Cinex. “El entrenamiento duró unas dos semanas. Nos capacitaron en atención al público en estos casos, en el tipo de discurso, en el manejo del espectador y cómo se le iba a atender”, explicó.
Aunque cada caso es diferente, el personal ha aprendido durante la capacitación a estar atento a los signos y comportamientos repetitivos. Deben notar los tics que exhibe el visitante, ya sea que esté gritando o llorando. “Lo primero que tenemos que tener en cuenta en una crisis es el dinamismo, tenemos que ser rápidos para solucionar el problema y permitir el acceso al área segura. También tenemos que ser conscientes. No te puedes enojar ni mostrar sorpresa, es una situación normal y hay que tratarla con la mayor humanidad posible”, dijo Urbano.
Al dirigirse a los visitantes, el personal debe ser directo, conciso y discreto. “Siempre debemos hablar primero con el representante. Si es una persona que llega sola, hay que ofrecerle acceso a la zona de seguridad o preguntarle cómo ayudarlo”, agregó Urbano.
Aunque se ha hecho un ajuste general, todo niño, adolescente o adulto con esta condición Tienen un requisito especial. Cerda agrega: “La mejor manera de manejar una crisis es evitarla. Las crisis de comportamiento pueden ocurrir por sobreestimulación, que es precisamente lo que buscamos reducir y prevenir. La idea es que las familias se sientan bien atendidas y acogidas aunque esto suceda.
Un espacio que va más allá
Cinex+ marcará la diferencia para las familias que han tenido un miembro diagnosticado con TEA o Síndrome de Down que nunca han podido disfrutar de la experiencia cinematográfica con ellos. María Russo, presidenta de Sovenia, mostró su alegría por el proyecto e informó que en su caso tuvo un hijo autista que Nunca he podido disfrutar de las películas. “Es emocionante que ahora estas personas tengan un espacio para asistir y esperamos que esto se expanda a otros lugares y perdure en el tiempo”, comentó.
Por su parte, Sonia Rojas, directora de Asodeco, señaló que este proyecto va más allá de lo visualizado en este momento. “Lo que más les puedo transmitir es mi satisfacción por lo felices que estaban mis muchachos de Asodeco el día que vinieron a la prueba piloto. Se sintieron cuidadosIncluso sintieron que tenían un espacio y creo que esa es la clave para una verdadera inclusión».
La experta señaló que para los padres de un hijo con este diagnóstico, ir al cine puede resultar una experiencia estresante. “Que el comportamiento de un niño interrumpa la experiencia de los demás es un gran estrés. Ahora las mamás pueden tener ese espacio y sentirse tranquilas de que todos los presentes entenderán cualquier situación que se presente. Atendemos a una población más grande que solo la comunidad de personas con TEA o síndrome de Down, servimos a familias que necesitan este apoyo. Es por eso que el nombre de Cinex+ es muy fuerte porque atenderá a más personas de las que inicialmente se había previsto”, dijo.
Según él, una de las claves de esta sala es el trato y el lenguaje del personal. “Hay que respetar la diversidad y la discapacidad, hay que tener respeto y un tono de voz adecuado. A nadie le gusta alzar la voz o recibir instrucciones a regañadientes. Cinex ha preparado a su personal para hacer frente a estas personas. va mucho más allá de lo que estamos visualizando en este momento”, concluyó.
