Un operador de un centro de llamadas de emergencia en Nueva York ha sido despedido por atender mal una llamada realizada por un empleado del supermercado Buffalo donde se produjo un tiroteo el 14 de mayo que dejó 10 muertos y 3 heridos, en su mayoría negros.
El trabajador, que no ha sido identificado, fue despedido el jueves. Esto luego de estar en licencia administrativa pagada desde el 16 de mayo, confirmó a CNN el departamento de personal del condado de Erie, al que pertenece Buffalo.
Latisha Rogers, gerente del supermercado Tops donde ocurrió el tiroteo, le dijo a CNN que estaba trabajando cuando un hombre blanco de 18 años, identificado como Payton Gendron, ingresó a la tienda y abrió fuego.
Detalles del tiroteo en Nueva York
La empleada recordó que estaba en el área de atención al cliente con dos compañeros y estaba hablando por teléfono con un cliente cuando escuchó fuertes explosiones, una tras otra, dijo a la televisora.
«Miré por la ventana y vi a este cliente, esta señora con su carrito de compras, simplemente se detuvo, y se veía muy divertida, y luego se dio la vuelta para correr», dijo -declara.
Además, le dijo a CNN que seguían escuchando el «boom, boom, boom» y que «todo lo que podíamos hacer era caer al suelo».
Mal manejo por parte del operador que recibió la llamada
El empleado se escondió detrás del mostrador de atención al cliente «rezando para que (el atacante) no me viera». Luego de eso, tomó su celular y llamó al centro de emergencias 911.
«Por favor envíe ayuda, hay alguien disparando en la tienda», pero el empleado que atendió su llamada le dijo que no estaba escuchando: «No tienes que susurrar, no te escucho», después de lo cual colgó el teléfono. llamar.
Los Servicios Centrales de Policía han estado revisando las llamadas asociadas con el tiroteo, dijo a CNN el director ejecutivo del condado de Erie, Mark Poloncarz. Además, calificó de inaceptable la forma en que manejaron esta llamada.
“Enseñamos a nuestros operadores del 911 que si alguien está susurrando, probablemente signifique que está en problemas”, explicó.
Payton fue acusado formalmente por un gran jurado esta semana de 25 cargos, incluidos 10 cargos de asesinato en primer grado, terrorismo doméstico y armas.
También 10 cargos de asesinato en segundo grado y 3 cargos de intento de asesinato por odio. Si es declarado culpable, enfrenta cadena perpetua sin derecho a libertad condicional.
