con el titulo el punto ciego (el punto ciego), Jon Clifton, CEO de Gallup, publicó un libro sobre la evolución reciente de la felicidad en el mundo. lo llamó el punto ciego porque la pregunta, a pesar de su enorme importancia para comprender el comportamiento social, suele ser ignorada por gobiernos y líderes políticos. Sorprende que así sea, ya que son precisamente los políticos los que tienden a desarrollar una mayor capacidad e interés por comprender cómo se siente la gente, lo que les provoca ansiedad o excitación; lo que la hace feliz o no. Esto es lo que les permite inspirar, emocionar y, en última instancia, liderar a las masas. Quizás en su esfuerzo por modernizar han descuidado esta dimensión crítica de su profesión.
Es cierto que el lenguaje de los líderes políticos se ha vuelto más sofisticado. Hablan de las tasas de crecimiento de los productos y de la economía, del empleo y de la inflación. Hablan de déficits fiscales, deudas y problemas de infraestructura: energía, agua, salud, telecomunicaciones. Por otro lado, rara vez o nunca hablan del estado del alma, las emociones, los miedos y las tristezas que experimentan las personas, sus alegrías y sus esperanzas. Dicho esto, no es de extrañar que a muchos les sorprendan las manifestaciones de profundo malestar entre sus conciudadanos, a pesar de que pensaban que las cosas iban bastante bien. A veces se dan cuenta tarde de que la gente puede sentirse mal y peor a pesar del crecimiento económico y las bajas tasas de desempleo e inflación. Tardíamente descubren que puede haber un crecimiento infeliz. Uno de los últimos líderes políticos en emerger en el escenario mundial, la nueva Primera Ministra de Gran Bretaña, Liz Truss, dijo en su discurso inaugural que su gobierno tendrá tres prioridades: crecer, crecer y crecer. No dedicó tiempo a los sentimientos y emociones de los británicos, tan marcados estos días por hechos tan complejos como su salida de la Unión Europea.
A partir de los datos que Gallup recopila en todo el mundo sobre el bienestar subjetivo de la población, ese bienestar que no está determinado por ninguna agencia gubernamental, sino que las propias personas declaran tener, el autor muestra algunas tendencias inquietantes en los últimos años, incluido un aumento constante del descontento de la población mundial y las emociones negativas como la ira, el estrés, la tristeza, el dolor físico y la preocupación. Es una tendencia que se ha producido, aunque coincide en muchos lugares, con la expansión económica, la caída del desempleo y mejoras en otras medidas que suelen utilizarse como expresión de progreso. Esta es una tendencia que precede, por cierto, a la aparición de la pandemia.
Es lamentable que este tipo de fenómenos pasen desapercibidos para quienes nos lideran, no solo porque se refieren a lo que más nos importa a todos, como es nuestra felicidad, sino porque también hoy en día existe suficiente investigación para entender algunas de las causas que determinar y sobre qué líderes, gestores, gobiernos y élites en general podrían actuar. Según una investigación realizada por Gallup, existen cinco variables que tienen la mayor responsabilidad en nuestra felicidad; pero a los efectos de este artículo, nos detendremos en lo que podría ser el más importante de todos. Esta variable es el trabajo u oficio al que nos dedicamos. No es solo, no tanto, si tenemos o no un trabajo, sino mucho más importante, cuán identificados, cómodos, comprometidos y cómo nos sentimos con el trabajo o el trabajo que tenemos. Estamos hablando de la calidad del trabajo. Oímos a los políticos hablar de tasas de empleo, desempleo, subempleo. ¿Cuántos de ellos escuchamos sobre la calidad del trabajo? Cuando lo hacen, generalmente se refieren a niveles salariales y estabilidad laboral. Resulta que lo que le da calidad a un trabajo, lo que lo hace un buen trabajo, según las encuestas realizadas, son factores como, por ejemplo, que se tenga en cuenta la opinión del trabajador, que periódicamente reciba algún tipo de reconocimiento. por su trabajo, que tenga al menos un buen amigo en el lugar de trabajo, que comprenda perfectamente y se identifique con las tareas que le corresponden. De acuerdo con estos criterios, un trabajo de calidad, un gran trabajo, se puede otorgar en cualquier sector, empresa u organización, ya sea un maestro en una escuela pública o un funcionario bancario en una agencia financiera privada. Los empleos de calidad, así entendidos, no tienen que esperar a la gran industria oa las empresas de alta tecnología, lo cual es una buena noticia.
La investigación presentada por Jon Clifton nos muestra cuán relevante es para los gobiernos y líderes políticos monitorear el estado de felicidad de la población y sus determinantes. También nos hace pensar en posibles iniciativas que estos actores pueden desplegar para impactarla favorable y efectivamente. Por ejemplo, si como hemos visto, la calidad del empleo es una de las variables que más pesan sobre la felicidad, el sector público, como el gran empleador que es en todos los países, podría convertirse en un abanderado y un referente en este campo. Imagina por un momento al presidente de un país y su gobierno proponiendo a toda su nación convertirse en un país de empleos de calidad, trabajadores comprometidos y por ende personas más felices. Involucrar y colocar al sector público al frente de este esfuerzo. Esto sería una señal de que el punto ciego se está saliendo de control.
